شروط الخدمة
آخر تحديث: مارس 18, 2026
١. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى منصة تدفّق واستخدامها، فإنك تقبل وتوافق على الالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية. بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام هذه الخدمات، ستخضع لأي إرشادات أو قواعد منشورة تنطبق عليها.
٢. وصف الخدمة
تقدم تدفّق خدمة مراسلة آلية (واتساب ومكالمات صوتية) لمنصات التجارة الإلكترونية مثل شوبيفاي وإيزي أوردرز. تتيح خدمتنا لأصحاب المتاجر تأكيد طلبات الدفع عند الاستلام (COD)، وجمع الملاحظات، وإدارة الحملات التسويقية باستخدام نظام الرصيد والدفع حسب الاستخدام.
٣. الفوترة، الأرصدة، والاسترداد
تعمل منصة تدفّق بنظام الرصيد والدفع حسب الاستخدام. يجب عليك شراء أرصدة مسبقاً لاستخدام خدمات المراسلة لدينا. يُرجى ملاحظة أن جميع عمليات الشراء نهائية؛ لا يوجد استرداد للأموال بمجرد إتمام عملية الشراء بنجاح. بالإضافة إلى ذلك، فإن أي أرصدة يتم شراؤها تكون صالحة لمدة ٣٠ يوماً فقط من تاريخ الشراء، وتنتهي صلاحيتها إذا لم يتم استخدامها خلال هذه الفترة.
٤. معالجة الدفع
تتم معالجة جميع معاملات الدفع على منصة تدفّق بشكل آمن من خلال شريك بوابة الدفع المعتمد لدينا، "فواتيرك" (Fawaterak). نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان أو معلومات الدفع الخاصة بك مباشرة على خوادمنا.
٥. سلوك المستخدم والقيود
أنت توافق على استخدام الخدمة لأغراض مشروعة فقط. يُحظر عليك تماماً استخدام تدفّق لإرسال رسائل غير مرغوب فيها، أو خطاب كراهية، أو محتوى ينتهك سياسة التجارة الخاصة بواتساب. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.
٦. أمن الحساب
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك. لن تكون تدفّق مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن فشلك في حماية معلومات حسابك.
٧. تحديد المسؤولية
لن تكون منصة تدفّق مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو الشهرة أو الخسائر غير الملموسة الأخرى الناتجة عن وصولك أو استخدامك أو عدم قدرتك على الوصول أو استخدام الخدمة.
٨. تعديلات على الخدمة
نحتفظ بالحق في تعديل الخدمة (أو أي جزء منها) أو إيقافها، مؤقتاً أو بشكل دائم، بإشعار أو بدونه في أي وقت.
٩. معلومات الاتصال
لأي أسئلة بخصوص شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا عبر support@tadfoq.com.